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        新聞資訊
        快手電商即日起治理2022年1月超時未發貨訂單
        信息來源:www.hockeysub54.com    發布時間:2022.03.15

        文章轉至電商報

        3月15日消息,,快手電商發布關于2022年1月超時未發貨訂單清理的公告。

        公告顯示,為提升消費者購物體驗,規范商家推廣行為,營造公平健康的電商環境,即日起對2022年1月31日前應發未發訂單進行專項治理。若商家的小店還有2022年1月訂單超時未完成發貨,需在3月30日前盡快完成發貨,逾期將按照平臺違規管理規則進行處罰,訂單明細見商家后臺。



        根據訂單清理規則,針對2022年1月31日前所有應發未發訂單,商家需在3月30日前完成發貨,逾期將按《快手小店商戶違規管理規則》中服務違規進行處罰;對于已確定無法發貨的訂單或買家無法等待需要退款的,商家應聯系買家積處理,并酌情給予買家一定賠償安撫,不應拒絕退款。

        據了解,商家及時履約發貨是消費者物流體驗的重要組成部分,商家可以根據“發貨時間”查詢訂單發貨情況,及時發貨履約。

        其中,查看即將逾期訂單路徑為“訂單管理”-“訂單查詢”-“發貨時間”,商家可按需篩選需在12h、24h、48h、72h內發貨的訂單,及時發貨履約。



        查看已延遲發貨訂單路徑為“訂單管理”-“訂單查詢”-“發貨時間”,商家可篩選“已過承諾發貨時間”的訂單,優先發貨避免消費者投訴和糾紛。



        快手電商表示,平臺預計將對延遲發貨的訂單發起主動賠付;賠付金額為訂單實付金額的1%,且單筆賠付金額不小于3元,不高于30元。請各位商家及時履約發貨,提供服務。

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        原文作者:青橙
        轉自鏈接:https://www.dsb.cn/179703.html
        版權聲明:著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請保留以上作者信息和原文鏈接。

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